Obchodné podmienky

• 1. Definícia pojmov
• 2. Uzatvorenie zmluvy
• 3. Platobné podmienky
• 4. Dodacie podmienky
• 5. Odstúpenie od zmluvy
• 6. Záručná doba a reklamačný poriadok
• 7. Zodpovednosť za obsah webových stránok
• 8. ARS
• 9. Záverečné ustanovenia

1. Definícia pojmov

Predávajúci: osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok.

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá kupuje alebo objednáva tovar, službu pre svoju osobnú potrebu, alebo potrebu príslušníkov domácnosti (je teda koncovým užívateľom) alebo právnická osoba objednávajúca/ kupujúca tovar alebo službu pre výkon svojej obchodnej činnosti.

Uzatvorenie zmluvy: Objednávka vyhotovená predajcom predstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy. Samotná zmluva je uzatvorená momentom podpisu objednávky a vyplatením dohodnutej zálohy.

Predmet zmluvy: Predmetom je vopred známa vec, tovar, alebo služba ponúkaná predávajúcim kupujúcemu.

Všetky objednávky predstavujúce zmluvy o dielo/tovar, zmluvy o oprave alebo úprave veci, ktoré boli riadne uzavreté medzi predávajúcim a kupujúcim sú považované za záväzné.

2. Uzatvorenie zmluvy

Zmluvný vzťah medzi oboma účastníkmi vzniká riadnym vyplnením objednávky, pozostávajúcej z osobných údajov, mena, priezviska, telefonického spojenia ako aj fakturačnej a dodacej adresy. Ďalšou časťou sú informácie o tovare/službe, presného určenia tovaru/služby, rozmerov, zvoleného poťahu ako aj presných technických špecifikácií. Uskutočnením a potvrdením objednávky kupujúci resp. objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil so všeobecnými obchodnými podmienkami spoločnosti. Ďalej potvrdzuje, že je oboznámený s povinnosťou platby za tovar alebo službu, ktorú si objednáva.

3. Platobné podmienky

Za poskytovanie tovaru alebo služieb je kupujúci/objednávateľ povinný uhradiť cenu stanovenú v objednávke. Kúpna cena je vrátane DPH. Cena je vždy vyčíslená v objednávke na základe platného cenníku spoločnosti.

Výška zálohy za objednaný tovar/službu je minimálne 100 eur . V prípade potreby si objednávateľ môže dohodnúť vyššiu zálohu. Záloha sa uhrádza buď na mieste a to v hotovosti alebo prevodom na účet predávajúceho.

Predávajúci súčasne s oznámením vyrobenia tovaru a oznámením jeho pripravenosti k odberu vyzve kupujúceho na zaplatenie kúpnej ceny tovaru (resp. kúpnej ceny zníženej o zaplatenú zálohu). Tovar alebo službu je možné uhradiť prevodom na základe vystavenej faktúry alebo v hotovosti pri preberaní tovaru. Tovar je možné prevziať až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

Objednávateľ sa zaväzuje tovar prevziať a zaplatiť dohodnutú cenu riadne a včas. Objednávateľ sa stáva vlastníkom zhotovenej veci až úplným zaplatením ceny tovaru/služby. Zhotoviteľ si vyhradzuje zádržné právo, pokým mu nebude vyplatená celá cena. Nezaplatenie zvyšku kúpnej ceny sa bez ďalšieho považuje za porušenie zmluvy zo strany kupujúceho a zakladá právo predávajúceho odmietnuť bez akýchkoľvek sankcií dodanie tovaru kupujúcemu až do preukázateľného zaplatenia kúpnej ceny. Do úplného zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim nie je predávajúci v omeškaní s dodaním tovaru.

4. Dodacie podmienky

Dodacia lehota je vždy uvedená v objednávke. Konkrétny termín dodania tovaru bude vždy upresnený telefonicky, minimálne však 1-2 pracovné dni vopred. V prípade neočakávaného meškania zo strany predávajúceho je možné termín dodania predĺžiť avšak objednávateľ/kupujúci musí byť o tomto kroku v dostatočnom predstihu oboznámený.

Tovar sa považuje za prevzatý okamihom dodania všetkých súčastí predmetnej veci objednávateľovi alebo jemu poverených osôb. Ako preberací protokol v tomto prípade slúži faktúra vždy dodaná s tovarom.

Predávajúci nemusí splniť termín dodávky, ak nastala dodatočná nemožnosť plnenia na základe prekážky neodvrátiteľnej, nepredvídateľnej a nezávislej na vôli predávajúceho, a to ak: dodávateľ materiálu či komponentov bez predošlého oznámenia zastavil výrobu, alebo v prípade živelných udalostí a tiež udalosti vedúcej k poškodeniu tovaru počas zabezpečenej prepravy od výrobcu k predávajúcemu. O okolnostiach brániacich dodávke objednaného tovaru je predávajúci povinný kupujúceho bezodkladne informovať a spoločne dohodnúť nový termín dodania. Kupujúci je povinný dôkladne skontrolovať tovar pri jeho prevzatí a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru.

Pri prevzatí predmetu diela je objednávateľ povinný vždy starostlivo skontrolovať tovar. Zhotoviteľ poskytne zákazníkovi primeraný čas na kontrolu. Následne pristúpia bezodkladne k podpisu protokolu o prevzatí veci – faktúry alebo dodacieho listu. V prípade, že zákazník zistí vadu dodanej veci, zapíše ju do zápisu o prevzatí diela. Následne dôjde k dohode o riešení reklamácie. Drobné vady, ktoré sami o sebe nebránia riadnemu užívaniu tovaru nie sú dôvodom na odmietnutie jeho prevzatia. Na neskôr uplatnené reklamácie sa vzťahuje časť o reklamácii.

Samotné dodanie tovaru realizuje zväčša predávajúci. Termín dodania tovaru je vopred dohodnutý na konkrétny deň a približný čas. Pre vyťaženosť rozvozu a dopravnú situáciu nie je možné vopred dohodnúť konkrétnu hodinu príchodu. Zákazník preto dostane časové rozmedzie, v ktorom musí byť súčinný. Zákazník si tovar môže prevziať aj sám a to v pracovné dni do 15. hod vo výrobe v Mýtnej Novej Vsi. O pripravenosti tovaru na prebratie je vždy oboznámený vopred.

5. Odstúpenie od zmluvy

Záloha uhrádzaná pri objednaní tovaru je vratná pokiaľ predávajúci/zhotoviteľ neurobil kroky vedúce k splneniu objednávky. Pokiaľ si zákazník kupuje sedaciu súpravu alebo iný tovar, ktorý je ihneď k odberu, teda vystavený tovar, je záloha vratná 1 pracovný deň od objednania.

V prípade ak si kupujúci objednáva nový tovar podľa osobitných požiadaviek, nemá právo na vrátenie tovaru.

Predávajúci/zhotoviteľ má právo odstúpiť od zmluvy a to aj bez udania dôvodu. Urobiť tak môže kedykoľvek počas výroby diela. Zhotoviteľ je oprávnený kedykoľvek požiadať objednávateľa o dodatočné potvrdenie objednávky a to do doby, než obdrží od objednávateľa potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať práce na diele.

Zákazník je informovaný o tom, že farba materiálu, ktorý si vybral na svoj objednaný produkt sa môže líšiť svojím odtieňom. Materiály a farby uvedené na web stránke spoločnosti, alebo vzorky zaslané mailom sa môžu na každom technickom zariadení zobrazovať inak. Predávajúci má teda právo odmietnuť reklamáciu založenú na tomto podnete. Toto platí aj v prípade, že si objednávateľ vybral farbu a prevedenie osobne, nakoľko farba vzorkovníku môže vyvolávať iný dojem ako farba celého celku na diele.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Je potrebné brať na zreteľ, že každý produkt, kde je možnosť voľby osobitného prevedenia, ako napríklad rozmer, druh poťahu , farba poťahu či typ tovaru je považovaný za : predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek zákazníka, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného zákazníka. Do 14 dní je možné odstúpiť od zmluvy len pri produktoch, kde nie je možnosť osobitného prevedenia. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom momentom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru.

2.Spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP uplatňuje nasledovne:

a) písomne na adrese sídla predávajúceho: Inter Style, Mýtna Nová Ves 148, 956 11 Ludanice.

b) mailom na adrese: [email protected]

6. Záručná doba a reklamačný poriadok

Spoločnosť Miroslav Fodora Inter Style poskytuje na svoj tovar štandardnú záručnú dobu 24 mesiacov. Tá začína plynúť prevzatím tovaru.

Zákazník má nárok na uplatnenie reklamácie v prípade, ak tovar využíval na obvyklý účel a zachová si obvyklé vlastnosti. Zjavné vady treba neodkladne reklamovať mailom na: [email protected], predložením dokladu o zakúpení a zaplatení tovaru (§ 18 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa, ďalej len ZOS). Osoba poverená spoločnosťou na riešenie reklamácií ďalej rieši so zákazníkom priebeh reklamácie, termín obhliadky až do vyriešenia celej veci. Ak má dielo vadu, ktorú je možno odstrániť, má objednávateľ právo na bezplatnú nápravu do pôvodného stavu a to v lehote max 30 dní od obhliadky veci. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie.

Pre odstránenie pochybností sa za vadu tovaru nepovažuje:

• Tovar bol poškodený prepravou kupujúcim.
• Tovar bol mechanicky poškodený neodbornou manipuláciou alebo zlým skladovaním po prevzatí.
• Tovar bol umiestnený vo vlhkom alebo prašnom prostredí.
• Tovar bol zašpinený alebo neodborne vyčistený.
• Tovar bol poškodený neodborným zásahom do jeho konštrukcie.
• Tovar bol znehodnotený nevhodným zaťažením.
• Tovar bol umiestnený v blízkosti tepelného zdroja, čím došlo k jeho poškodeniu.
• Tovar bol poškodený domácimi zvieratami.
• Tovar bol vystavený slnečnému žiareniu, čím došlo k farebným zmenám.
• Kupujúci odstránil textíliu na závesnom kovaní.
• Kupujúci poškodil polohovacie a výsuvné mechanizmy nesprávnym zaobchádzaním (napr. sedením na podrúčke), čo spôsobilo deformáciu.
• Tolerancia rozmeru pri výške a hĺbke sedacej súpravy je 1-5 cm, pri dĺžke sedacej súpravy 1-10 cm. Tolerancie sú spôsobené rôznymi faktormi, ako je prirodzená variabilita materiálov, spôsob ich spracovania, výrobné procesy. Pred kúpou sedacej súpravy je dôležité dôkladne si zmerať priestor, do ktorého bude umiestnená.
• Ak po vyhladení rukou zostane vlnenie do 1,5 cm pri poťahových materiáloch ako je látka a koženka a pri koži zostane vlnenie do 2,5 cm (typické pre väčšie plochy) nejedná sa o vadu
• Mierne nadvihnutie sedákov na kovových konštrukciách, nakoľko nie sú pevne pripevnené na kostru sedacej súpravy.
• Mierne odlišný tvar a forma opierok na sedacej súprave z kože v porovnaní s vystaveným výrobkom v predajni.
• Prítomnosť „jaziev“ na koži, čo je prirodzená vlastnosť tohto materiálu.
• Krčenie materiálu alebo zmena tvaru a formy pri polohovateľných podrúčkach a opierkach sedacej súpravy, keďže materiál si vyžaduje určitú vôľu. Na zaoblených a zakrivených častiach môžu vzniknúť záhyby, spôsobené rozdielnou hrúbkou a kvalitou poťahového materiálu, čo je typické pre tenšie a pružnejšie materiály.
• Farebné odchýlky na poťahovom materiáli alebo štepovaní, ktoré sa môžu vyskytnúť pri doobjednaní ďalších častí sedacej súpravy.
• Vŕzganie kovového rozkladacieho mechanizmu spôsobené trením kovových plôch o seba, čo je bežná vlastnosť kovových materiálov – nutná pravidelná údržba silikónovým olejom
• Rozdielne odtiene moreného dreva, ktoré sú spôsobené štruktúrou dreva.
• Mierne vŕzganie sedacej súpravy spôsobené uvoľnením závesných plechov, ktoré je možné odstrániť rozpojením súpravy a jemným doštelovaním závesných plôch. Neodstraňujte látku na závesných plochách, ktorá zabraňuje vŕzganiu.
• Zakúpené matrace nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.

7. Zodpovednosť za obsah webových stránok

Webová stránka www.interstyle.sk , ktorej doména patrí spoločnosti Fodora Miroslav Inter Style svoj obsah aktualizuje bez predchádzajúceho upozornenia. Zákazník si preto vždy pri výbere sedacej súpravy musí preveriť jeho dostupnosť ako aj aktuálnu cenu. Predávajúci nezodpovedá za chyby v obsahu alebo zobrazenia web stránky.

8. ARS

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na [email protected], ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z. z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z. z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku.

9. Záverečné ustanovenia

Kupujúci resp. objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že práva a povinnosti medzi zmluvnými stranami sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok riadia príslušnými právnymi predpismi SR. Vo veciach, ktoré nemožno riešiť týmito obchodnými podmienkami, sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

Tieto VOP nadobudli platnosť 22.10.2020.